O nama

Crovortex, obrt za trgovinu
vl.Marija Dropučić
Cenkovečka 5
10110 Zagreb
Hrvatska (Croatia)
(Na ovoj adresi se nalazi naše sjedište, fizičku poslovnicu nemamo)
OIB: 88317003800
Matični broj obrta: 97584843
tel. +385 (0)91/508-3664
PDV EU porezni broj / VAT EU broj: HR88317003800
IBAN: HR5923400091160415211 (Račun otvoren kod Privredne banke Zagreb d.d. - PBZ)
SWIFT: PBZGHR2X
PayPal: paypal@crovortex.com
e-mail: crovortex@gmail.com
narudzbe@crovortex.com


Izjava o privatnosti:

Izjavu o privatnosti i zaštiti podataka možete pročitati ovdje.

Izjava o reklamaciji:

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu naručenih proizvoda u slijedećim okolnostima:

- Naručeni proizvod je oštećen (ne odgovaramo za oštećenja nastala poštanskim putem zbog nestručnog manipuliranja robom od strane poštanskih ili kurirskih službi. Prije preuzimanja paketa molimo vas da vizualno procjenite njegovu ispravnost).

- Naručeni proizvod ne odgovara stvarno naručenoj robi (poslan krivi proizvod)

U tim okolnostima nakon što primimo robu šaljemo (o naš trošak) ispravan proizvod.

U slučaju da aktivacijski ključ ne radi tražimo dokaz(e) od nekoliko snimaka gdje se vidi kako unosite aktivacijski ključ koji potom ne radi. NAPOMINJEMO da u većini slučajeva koristimo aktivacijske ključeve koje smo dobili od ovlaštenih distributera. U slučaju potrebe tražiti ćemo dokaz i od strane ovlaštenih digitalnih servisa – STEAM, ORIGIN, battle.net, UPLAY... gdje ćemo tražiti dokaz o datumu aktivacije pojedinog ključa. Nakon ispravno prezentiranog dokaza šaljemo zamjenski aktivacijski ključ dok se vaš prvotno kupljeni reklamira gore navedenim servisima koji vrše baniranje accounta (računa) na kojemu je aktiviran vaš legalno kupljeni ključ.

Dostava/preuzimanje artikala:

Naručene proizvode isporučujemo putem Hrvatskih pošti d.d. (HP) osim u slučajevima kada kupac na svoj zahtijev (e-mailom ili telofonom) poželi drugačiji oblik dostave (putem nekih od kurirskih službi). Cijena dostave putem HP-a je 2.53 € kn za video igre, CD-e, DVD-e i Blu-Ray medije te 3.32 € za društvene igre, igračke i hardware artikle, bez obzira na količinu naručenih artikala a prelazi li iznos naručene robe 65 € dostava je besplatna za sve tipove artikala. Sve ostale vrste dostave (npr. HP express, Overseas itd.) dogovoraju se zasebno te njihova cijena ovisi o vrsti usluge koju želite.

Načini plaćanja:

Kupac iz Hrvatske

- Plaćanje unaprijed na temelju predračuna – Uplatu možete napraviti bilo gdje – pošta, banka, FINA, te putem internet ili mobilnog bankarstva. Napominjemo (a budući mi imamo otvoren račun u Privrednoj banci Zagreb – PBZ) da jedino uplatom u PBZ banci (ili preko PBZ internet/mobilnog računa) uplata sjeda trenutno i narudžbu možemo aktivirati odmah. Kod bilo kojeg drugog oblika za uplate do 14h sjedanje novaca na račun je u prosjeku 1-2h. Uplatite li nakon 14h velika je šansa da nam uplata sjedne idući radni dan (dakle bude li to recimo petak – uplata sjeda u ponedjeljak).

Kupac izvan Hrvatske

- Uplata na IBAN (sve troškove uplate snosi kupac). Nakon narudžbe šaljemo ponudu sa svim potrebnim podatcima za uplatu – IBAN, SWIFT broj itd.

- Kreditnim karticama preko servisa Paypal.

Webshop bodovi:

CroVortex nagrađuje svoje članove webshop bodovima za svaku kupovinu na našoj stranici. Naime kupnjom nekog proizvoda, iz kategorije igre, filmovi ili društvene igre, na vaš korisnički račun pribrajaju se webshop bodovi u visini 5% iznosa kupnje (bez troškova dostave) ukoliko ste platili gotovinom, ili 2,5% iznosa ukoliko ste platili kreditnom karticom. Kada skupite 50 ili više bodova tada vam se pri idućoj narudžbi iznos smanjuje za onoliko EUR-a koliko imate bodova. Trenutno stanje svojih bodova možete pogledati nakon što se ulogirate u svoj korisnički račun . Napomena: Webshop bodovi se ne računaju za predbilježbe.